Wizzair “customer service”…

Megjegyzés / A dolgok állása / Bejegyezte: /

Mennyire látszik egy cégen, hogy totál “balkán” a hozzáállásuk mindenhez 😀 A Wizzair “customer service” egyszerűen hányás… A következő történt. November 21-én foglaltuk repülőjegyet oda-vissza március 5-re. Minden rendben ment, a visszajelzés megérkezett, a pénz le lett vonva a számláról. Egy héttel később amikor épp a checkint oldottuk meg a hazafele jövethez, nézem, hogy semmi jövőbeli foglalás nincs.  WTF??? Zember is nézi a levelek között, mert kb ugyanabban az időben megjelent egy – számla a Wizzairtől, amin nincs sok magyarázat és az összeg se felel meg annak mint amit mi fizettünk. Megint vakargatjuk a fejünket, hogy most mi van.

Megnézem az online kezelő felületen és látom, hogy a pénz az bizony nem érkezett vissza a számlámra… Remek… Fasza tanító bácsi… Csak így tovább, mi a fészkes fenének küldenének még egy bágyadt kis levelet, miben tudassák a jónépet, hogy Kedves feleim, ez meg az történt, emiatt a járat eltörölve, a következők a lehetőségeid: katt ide ha kéred vissza a pénzt és várj két hetet visszakapod, vagy katt ide és újra bookingoljuk valahova máshova az egészet…..”

Azt hiszem TRAGIKUSAN NEHÉZ LENNE nekik ennyit megoldani… mert cserébe a következő a tennivalód:

Felhívod a “customer service”-t. és mivel jelenleg Spanyolországan vagyunk, durci 1,6 euró/ perces áron cseverészünk egy hepciás picsával arról, hogy mégis mi történt a foglalásunkkal… Kiderült, hogy hát semmi, maradjunk lazák, a foglalás és a járat is eltörölve… online nyilván erről semmi se jelenik meg, mint már mondtam minket nem értesítenek érthetően… de milyen jó, hogy felhívtuk, mert ha akarjuk akkor ő most újra foglal nekünk egy kb ugyanarra a dátumra történő utazást.  REMEK. Jaj de jó, hogy felhívtuk őket. Valami 10 percet beszélgettünk… 16 euró. Szuper. És állítólag most már el vagyunk rendezve, csak épp várjuk hogy megjelenjen online is a foglalásunk…

Ja…  mivel okos telefonnal fel lehet venni a beszélgetést, így hát felvettük. Most meg kíváncsian várjuk, hogy mikor is jelenik meg az a bizonyos foglalás… Legalább van bizonyítékunk, hogy drága pénzért mit ígértek nekünk…

Balkán… hja…

Updét: megérkezett a levél, amiben újra van programozva a repülésünk. Március 4-18 között leszünk újra úton. Megjegyzem.. TÉNYLEG LEHETNE EZ MÁSKÉPP IS….

Voltunk a Dedemanban…. Ekkora csalódást!!!

Megjegyzés / Ilyen kis izék / Bejegyezte: /

Még az interneten néztem meg, hogy van nekik egy fajta konnektoruk ami egészen jónak néz ki. Megnéztük a múlt héten és megfelelőnek találtuk, de mielőtt rohantunk volna megvenni, egy csomó egyebet kellett elintézni és amíg nem tudtuk, hogy marad-e pénzünk az összes konnektort meg kapcsolót megvenni, nem akartunk úgy maradni, hogy nem marad pl. fogorvosra.

Aztán… ma elmentünk, hogy beszerezzük a portékát. És nagy meglepetésünkre nem volt elegendő konnektor. Eddig minden rendben, nem ez okozta a csalódást. Kiszámoltuk, hogy a konnektorokból minimum 24drb kellett volna és csak 14 volt. Oké… álldogáltunk a polc előtt, számoltuk, hogy esetleg 2 tv csatlakozó, a másik néhány földelés mentes sima dugasz megtenné stb… amíg megjelent valami alkalmazott. Azaz elment mellettünk és nagy ívben leszarta, hogy mi ott ácsorgunk és nem tudjuk mitevőek legyünk.. Mikor a második és harmadik is teljesen levegőnek nézve elment mellettünk a dolgára, az egyiket megszólítottuk, hogy mégis…. ez ránk mordult, hogy mindjárt…. még vártunk. Eltelt még vagy tíz perc mikor megjelent egy másik alkalmazott… akit megint megkérdeztünk, hogy “hello…izé az lenne a kérdésünk”. Ez is intett, hogy mindjárt… és szépen tovább suhant. De csodák csodája megjelent egy harmadik pasi… akit valamelyik előző küldhetett, mert ilyen kis kerekes liftes micsodával jött, fel is emelte önmagát a felső polcra, ahonnan leemelt kettő darab dobozt. Belenézett a dobozokba, lehozta őket, letette a teljesen MÁSFAJTA konnektorok tetejére, majd átadta a szekerét egy másiknak és ő tovább állt. Bizony EGY VAK HANGOT NEM MONDOTT: mi kis gyanútlan naiv butuskák álltunk továbbra is, azt gondolva, hogy ez elment a számítógéphez megnézni, hogy hol és merre és majd visszajön a helyzetjelentéssel.

Erre tudjátok mi történt? SEMMI… Az alak egyszerűen elment, anélkül, hogy egy baszott hangot adott volna. Legközelebb mikor ismét arra járt… már egy másik klienssel dumálgatott nagy vidáman, minket meg üvegnek tekintve kikerült. Megkérdeztük, hogy mégis mi a helyzet, mire nagy kegyesen kibökte, hogy “hát nincs konnektor”…

Jaj baszod alásan… Tudja a fene, lehet, hogy megszoktuk és túl sokat várunk el ettől a kissé hátra maradott civilizációtól… de azért valahogy azt, hogy visszajelez nincs több, ekkorra várható, lesz, nem lesz, nem tudjuk…mégiscsak szerintem az elvárt viselkedések közé tartozik.

Ez már annyira felhúzott, hogy el is indultunk kifele. A kosárban hagytunk valami 40drb cuccot amit már összeszedtünk, hogy basszák meg, tegyék majd ők helyre… Tudjátok ezt egy cégnél amelyik rendesen bánik velem, nem csinálom meg, mert nekem ez tiszttelenség és illetlenségnek számít. Ha szeretem az adott boltot akkor egyszerűen rászánom azt a pár percet, hogy mindent a helyre tegyek, oda ahonnan a kosárba pakoltam, és kifele menet a kosarat is letegyem a helyére. Nos itt már nem volt ilyen késztetésem.

A Praktikerbe is elmentünk, ott sajnos nem volt ez a fajta konnektor és ott már az olcsóbb az már csúnyább és minőségileg jóval gyengébb volt.

Így hát akkor maradunk a sógor megoldásával, ő a cégnél ahol dolgozik be tud szerezni olcsóbban valami jobbacska modulárisokat, az valamivel drágább lesz, de hát nem két hétre készül a kapcsoló meg konnektor.

A Dedeman meg kapja be.